Envio e Prazos
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Texto em revisão. Os prazos desta página ainda estão sendo confirmados pela equipe da Tudo em Ágata. Enquanto isso, trate-os como estimativa: o prazo que vale é o que aparece no cálculo do frete pelo seu CEP.
Precisa de uma resposta agora? Fale com a gente pelo contato e confirmamos o seu caso.
Cada peça sai daqui embalada à mão, com proteção reforçada: pedra é bonita, mas é frágil. Abaixo está tudo o que você precisa saber sobre prazos, frete e rastreamento.
Quando o seu pedido é postado
Assim que o pagamento é aprovado, preparamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis. Pagamentos aprovados depois das 14h, ou em fim de semana e feriado, entram na fila do próximo dia útil.
Enquanto você paga, a peça fica reservada para você por 30 minutos. É assim que garantimos que uma peça única não seja vendida duas vezes.
Prazo de entrega
O prazo depende do serviço escolhido e do seu endereço, e aparece na hora em que você calcula o frete pelo CEP, tanto na página da peça quanto na finalização da compra. Esse prazo é contado a partir da postagem, não do dia da compra: some o prazo de postagem acima para saber quando a peça chega.
Frete
- O valor é calculado pelo CEP, com as opções e os preços das transportadoras na hora da compra.
- Você escolhe a opção que preferir: normalmente há uma mais barata e outra mais rápida.
- Enviamos com valor declarado, para que a peça esteja protegida durante o transporte.
Se o cálculo do frete falhar para o seu endereço, não feche o pedido pela metade: fale com a gente que combinamos o envio junto com você.
Rastreamento
Quando o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreio, e ele também fica em Meus Pedidos, com o botão para acompanhar a entrega.
Para onde enviamos
Enviamos para todo o Brasil.
Se algo der errado na entrega
Extravio, atraso grande ou embalagem danificada: avise o quanto antes, de preferência em até 7 dias depois da data prevista de entrega, para abrirmos a reclamação com a transportadora dentro do prazo dela. Isso não diminui os seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor. Fale pelo e-mail tudoemagatasite@gmail.com com o número do pedido. A gente acompanha a reclamação até o fim, sem deixar você falando sozinho com o site da transportadora.
Recebeu a caixa amassada ou molhada? Se puder, tire foto antes de abrir. Ajuda muito na hora de resolver.
Trocas e Devoluções
Esta página trata do envio. Para desistir da compra ou devolver uma peça, veja Trocas e devoluções.